La ciudad invisible: El abismo entre el funcionario y el ciudadano
Un recorrido por las deficiencias urbanas de Caracas y en Baruta revela una desconexión alarmante: mientras el ciudadano padece el deterioro cotidiano, el funcionario parece operar desde una burbuja de indiferencia que desvirtúa la verdadera vocación del servicio público.
A menudo nos preguntamos si los funcionarios que ocupan posiciones de toma de decisiones realmente recorren Caracas o el municipio Baruta.
La complejidad de los problemas que enfrentamos y la tensión emocional de lidiar con ellos nos llevan a una duda inevitable: ¿es que acaso ellos no viven la misma realidad que nosotros?
Los ejemplos sobran y se padecen a diario:
⚡️La infraestructura en crisis: El paso por la autopista Francisco Fajardo, donde hay que frenar casi a cero para sortear juntas de dilatación convertidas en cráteres que amenazan la vida y el vehículo.
⚡️El desamparo en el transporte: Paradas de autobús en ruinas que obligan al usuario a resistir el sol y la lluvia sin tregua.
⚡️La ineficiencia operativa: Un Metrobús que se detiene en plena hora de almuerzo, dejando a una fila de ciudadanos en la incertidumbre mientras esperan que el servicio se reactive.
⚡️El paisaje del abandono: Calles y avenidas donde conductores de todo tipo deben hacer malabares para esquivar huecos, sumado a la oscuridad de luminarias quemadas que convierten la ciudad en una zona de riesgo.
Este "etcétera" interminable hace evidente que muchos funcionarios no comparten nuestra vivencia.
Parecen autómatas, transitando por la vida como maletas en una cinta de aeropuerto: sin ver, sin oír y sin sentir. Es, sencillamente, una desgracia.
👁️🗨️ En muchos sentidos, estos problemas urbanos tendrían soluciones técnicas sencillas. No obstante, el factor distintivo es la vocación de servicio.
Si a un individuo no le interesa transformar su entorno, los obstáculos se vuelven excusas.
Solo desde la mirada del funcionario comprometido, aquel que se niega a ser un autómata, estos desafíos cobran relevancia. La verdadera diferencia radica en si se ocupa un cargo para simplemente estar, o para realmente servir.
Ahora te preguntamos…
¿Qué tipo de funcionario público tenemos?
BEM
- Paul Masson
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